FAQ Perbankan
Checklist bantuan pengguna terstruktur
- Pusat panduan — telusuri kategori sebelum buka tiket.
- Pencarian jawaban — ketik kata kunci solusi yang sudah ada.
- Kategori masalah — login, deposit, withdraw, game, APK.
- Penyiapan bukti — screenshot, ID transaksi, pesan error.
- Nomor tiket — simpan referensi setelah laporan terkirim.
- Tindak lanjut — lacak status penyelesaian di riwayat bantuan.
pertanyaan umum
Kenapa deposit PG11 belum masuk setelah transfer?
Penyebab umum: nominal kurang, salah rekening, nama pengirim tidak cocok. Pastikan transfer sesuai instruksi cashier resmi setelah login. Hubungi CS jika saldo belum masuk setelah 15 menit.
Apakah PG11 mengenakan biaya withdraw?
PG11 tidak mengenakan biaya admin withdraw standar. Bank penerima mungkin menerapkan biaya transfer sesuai kebijakan institusi masing-masing.
Berapa minimal dan maksimal withdraw PG11?
Limit withdraw bervariasi per metode dan level akun. Angka terkini ditampilkan di menu cashier setelah login. Member VIP dapat memiliki limit lebih tinggi.
Bisakah deposit menggunakan rekening perusahaan?
PG11 hanya menerima deposit dari rekening atau e-wallet atas nama pemilik akun terdaftar. Deposit pihak ketiga dapat ditolak dan dikembalikan.
Apakah QRIS deposit PG11 instan?
Ya, deposit QRIS biasanya diproses 1–5 menit jika scan berhasil dan nominal sesuai. Pastikan aplikasi banking mendukung QRIS dan koneksi stabil.
Bagaimana jika salah nominal saat deposit?
Transfer di bawah minimum tidak diproses otomatis. Overpayment dikredit sesuai nominal masuk. Screenshot bukti transfer dan hubungi CS resmi PG11 untuk koreksi manual.